Rückgabe und Erstattung

• Ungeöffnete Ware: 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.
• Geöffnete chemische Artikel: von der Rückgabe ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Werkzeuge und Zubehör nicht.
• Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei Mangel oder Falschlieferung.
• Erstattung binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bzw. des Rücksendenachweises.
• Erstattet wird auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.
• Stornierung vor Versand jederzeit kostenfrei per E-Mail.

1. Schreiben Sie an support@apcncclederwaren.shop mit Bestellreferenz, Artikel und einem Satz zum Grund. Ein Grund ist beim Widerruf nicht erforderlich, hilft uns aber, Beschreibungen zu verbessern.
2. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Rücksendebestätigung mit Adresse und Referenznummer. Bitte senden Sie erst danach zurück, damit die Sendung zugeordnet werden kann.
3. Verpacken Sie den Artikel so, dass er den Transport übersteht. Flüssigkeiten bitte aufrecht, mit Originalverschluss und gepolstert.
4. Senden Sie an: APC-NCC Lederwaren GmbH, Im Weidig 18, 63785 Obernburg am Main, Germany. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf — er gilt als Nachweis der fristgerechten Absendung.
5. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie die Bestätigung und anschliessend die Erstattung.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Höhe richtet sich nach Gewicht und Versandort; innerhalb Deutschlands liegt sie für ein typisches Paket dieses Sortiments erfahrungsgemäss zwischen 4,99 € und 7,99 €.

Wir tragen die Rücksendekosten, wenn die Ware mangelhaft ist, falsch geliefert wurde oder auf dem Transportweg beschädigt wurde. In diesen Fällen erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett; senden Sie bitte nicht unfrei zurück, sondern melden Sie sich vorher.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns oder nach Vorlage des Rücksendenachweises — je nachdem, was früher eintritt. Erstattet wird über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde. Ein Entgelt fällt dafür nicht an.

Wie lange die Gutschrift danach auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt vom Zahlungsdienst ab und liegt üblicherweise zwischen einem und fünf Bankarbeitstagen. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten. Bei Rückgabe nur eines Teils der Bestellung bleiben die Versandkosten der verbleibenden Artikel bestehen.

Solange eine Bestellung das Lager nicht verlassen hat, können Sie sie ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten stornieren. Eine E-Mail mit der Bestellreferenz an support@apcncclederwaren.shop genügt. Wir versenden werktags; eine Stornierung am selben Vormittag erreicht uns in aller Regel rechtzeitig.

Ist das Paket bereits unterwegs, wird daraus ein regulärer Widerruf mit Rücksendung. Bitte nehmen Sie die Sendung an — eine verweigerte Annahme verlängert den Vorgang und erhöht die Kosten für beide Seiten.

Melden Sie einen Transportschaden bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt, möglichst mit einem Foto von Aussenverpackung und Inhalt. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie die Kosten tragen. Eine Annahmeverweigerung ist nicht nötig — fotografieren, annehmen, melden ist für beide Seiten der schnellere Weg.

Bei einer Falschlieferung senden wir den richtigen Artikel und ein Rücksendeetikett für den falschen. Ein erneuter Versand kostet Sie nichts.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach §§ 434 ff. BGB mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Bei verderblichen oder mit Verfallsdatum versehenen Artikeln bezieht sich die Haltbarkeit auf das aufgedruckte Datum; die auf jeder Produktseite genannten Angaben zu Haltbarkeit und Verwendungsdauer nach dem Öffnen sind Orientierungswerte des Herstellers.

Weiteres regeln die AGB; die gesetzliche Belehrung steht unter Widerrufsrecht.